Legale

Termini di servizio.

Le regole del gioco. Cosa offriamo, come funziona la subscription, i tuoi diritti e i nostri doveri.

Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026 · Versione 1.0
In breve. Paghi un canone mensile per avere un sito web professionale che progettiamo e gestiamo per te. Disdici quando vuoi (con un mese di preavviso). Se sei un consumatore privato, puoi recedere entro 14 giorni dalla firma del contratto senza costi.

1. Chi siamo

Il servizio SubitOnline è offerto da:

NBF S.a.s.
Sede legale: Via Alceste de Ambris 4/A, 43122 Parma (PR)
P.IVA: 03018320345
PEC: crazyonesnc@pec.it
Email: ciao@subitonline.com

Nel testo che segue, NBF S.a.s. è indicato come "noi", "SubitOnline" o "il Fornitore". Il cliente sottoscrittore è indicato come "tu" o "il Cliente".

2. Oggetto del contratto

SubitOnline progetta, realizza e mantiene online un sito web personalizzato per la tua attività in modalità subscription mensile, secondo il pacchetto sottoscritto (Start, Pro o Max). Il servizio include:

  • Realizzazione del sito su misura della tua attività
  • Pubblicazione su dominio (di tua proprietà o registrato da noi)
  • Hosting professionale incluso
  • Modifiche periodiche secondo i limiti del pacchetto
  • SEO base e analytics
  • Supporto via email/WhatsApp secondo SLA del pacchetto

Il dettaglio aggiornato delle caratteristiche di ogni pacchetto è consultabile sulla nostra pagina pricing.

3. Conclusione del contratto

Il rapporto contrattuale si perfeziona in 4 fasi:

  1. Tu scegli un pacchetto e compili il form di richiesta contatto su subitonline.com/inizia
  2. Nelle prossime ore lavorative un nostro consulente ti contatta via telefono o WhatsApp per una prima valutazione delle esigenze
  3. Se c'è interesse reciproco, fissiamo una videocall di approfondimento (circa 20 minuti) in cui dettagliamo pacchetto, tempistiche e contenuti necessari
  4. Se approvi, sottoscrivi il contratto e versi la setup fee. Da quel momento decorrono gli obblighi reciproci.

La compilazione del form e i contatti preliminari non costituiscono in alcun modo accettazione di offerta e non generano obblighi di pagamento o di sottoscrizione. La consulenza preliminare è completamente gratuita e senza impegno.

4. Pacchetti, prezzi e fatturazione

4.1 Setup fee e canone mensile

Ogni pacchetto prevede:

  • Una setup feeuna tantum, fatturata e dovuta all'atto della sottoscrizione, per la realizzazione iniziale del sito
  • Un canone mensile (con possibilità di fatturazione annuale anticipata a tariffa agevolata) per hosting, manutenzione, modifiche e supporto

I prezzi vigenti sono indicati sulla pagina pricing al momento della sottoscrizione e riportati nel contratto firmato. Eventuali variazioni future saranno comunicate con almeno 60 giorni di preavviso.

4.2 Modalità di pagamento

Al momento i pagamenti sono gestiti tramite bonifico bancario o altri metodi concordati offline. Non raccogliamo né conserviamo dati di carte di credito sui nostri sistemi. In futuro potremo attivare l'addebito automatico tramite circuiti di pagamento certificati (es. Stripe), previa tua autorizzazione.

4.3 Ritardi e morosità

  • 0-30 giorni di ritardo: solleciti, possibili interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002 nei rapporti commerciali
  • 31-60 giorni: sospensione del servizio previa comunicazione
  • oltre 60 giorni: risoluzione del contratto per inadempimento, con possibile addebito di penali contrattuali

5. Durata, rinnovo e recesso

5.1 Durata e rinnovo automatico

Il contratto ha durata mensile o annuale (a seconda della cadenza di fatturazione scelta) e si rinnova tacitamente di pari periodo salvo disdetta.

5.2 Disdetta (clienti business — P.IVA)

Puoi disdire il contratto in qualsiasi momento dando un preavviso di 30 giorni tramite email o PEC. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previste penali.

5.3 Diritto di recesso (clienti consumatori)

Se sei un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) — ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale — hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover indicare motivazioni e senza costi, comunicando la decisione a legal@subitonline.com.

Se richiedi espressamente l'avvio del servizio durante il periodo di recesso e poi recediti, ci dovrai un importo proporzionale alle attività svolte fino alla data di esercizio del recesso, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

6. Diritti di proprietà intellettuale

6.1 Contenuti che fornisci tu

Restano di tua proprietà i testi, le foto, i loghi, i video, i marchi e qualsiasi altro contenuto che ci fornisci. Garantisci che hai tutti i diritti necessari per consegnarceli e che non violano diritti di terzi.

6.2 Sito web realizzato

Il sito web realizzato per te, nella sua versione finita e online, è di tua proprietà funzionale per tutta la durata del contratto. In caso di cessazione del rapporto, su tua richiesta scritta entro 30 giorni, ti consegneremo:

  • Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, video)
  • L'export del database (lead, contatti) raccolti tramite il sito
  • Il dominio (se di tua proprietà) restituito al tuo intestatario

Restano di proprietà di SubitOnline gli scheletri stilistici, il codice sorgente della piattaforma, gli script di automazione e qualsiasi tecnologia proprietaria utilizzata per la realizzazione, che potranno essere riutilizzati per altri clienti.

7. Obblighi del Cliente

Sottoscrivendo il servizio ti impegni a:

  • Fornire contenuti veritieri, accurati e che non violino diritti di terzi (copyright, marchi, privacy)
  • Non utilizzare il sito per attività illegali, ingannevoli o comunque contrarie all'ordine pubblico e al buon costume
  • Rispettare le scadenze di pagamento
  • Comunicarci tempestivamente eventuali cambiamenti di indirizzo, ragione sociale, contatti o altri dati rilevanti

8. Limitazione di responsabilità

Garantiamo l'uptime del sito al 99% su base mensile, eccettuati i casi di manutenzione programmata (preavviso 48h) o di forza maggiore. Non rispondiamo:

  • Per danni diretti o indiretti derivanti da contenuti che ci hai fornito e che violano diritti di terzi
  • Per perdita di clienti o mancato guadagno conseguenti a downtime o malfunzionamenti del sito, salvo dolo o colpa grave
  • Per il comportamento di servizi terzi integrati (analytics, social, ecc.)

In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all'importo da te pagato negli ultimi 12 mesi a titolo di canone e setup fee.

9. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere modifiche del servizio o per adeguamenti normativi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Se non sei d'accordo, puoi recedere senza penali.

10. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per i clienti business (P.IVA), per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

Per i clienti consumatori, la competenza è del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

11. Risoluzione alternativa delle controversie

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria della controversia. I consumatori possono inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contatti

Per qualsiasi questione relativa a questi termini: legal@subitonline.com
Per richieste commerciali e supporto: ciao@subitonline.com