Domande frequenti.
Tutto quello che ci chiedono prima di iniziare. Se non trovi la risposta scrivi a ciao@subitonline.com o prenota la videocall: parti dal pricing.
Pacchetti e prezzi
Qual è la differenza tra Start, Pro e Max?
Start è il pacchetto di ingresso: sito fino a 4 pagine, template stilistico per la tua categoria, SEO locale base. Ideale per professionisti freelance.
Proè lo sweet spot per l'80% delle attività: fino a 8 pagine, design custom sul tuo logo, dashboard contatti proprietaria, SEO avanzato su 3-5 keyword target.
Max è per chi ha esigenze avanzate: pagine illimitate, multi-sede, multilingua (italiano + 1), GDPR completa con audit/DPO, supporto dedicato. Studi multi-professionista, cliniche multi-sede, attività complesse.
Dettaglio completo sulla pagina pricing.
Posso cambiare pacchetto dopo aver iniziato?
Sì. Puoi fare upgrade (es. Start → Pro) in qualsiasi momento: la differenza viene fatturata pro-rata sul mese in corso. Il downgrade è possibile alla scadenza del periodo già pagato.
C'è un vincolo di durata?
No. La sottoscrizione è mensile e puoi disdire con 30 giorni di preavviso. Se scegli la fatturazione annuale risparmi (circa -€10/mese) ma sei vincolato fino alla scadenza dell'anno. Nessuna penale, nessun costo nascosto.
Cosa include la setup fee?
La setup fee una tantum (€99-149 a seconda del pacchetto) copre la realizzazione iniziale del sito: progettazione su misura, scrittura copy, integrazione contenuti, prima messa online, configurazione SEO base e Google Analytics. È l'unico costo non ricorrente.
Come funziona il contatto
Cosa succede dopo che compilo il form?
Riceviamo subito la tua richiesta e un nostro consulente ti contatta nelle prossime ore lavorative via telefono o WhatsApp. Valutiamo insieme le tue esigenze, ti raccontiamo come lavoriamo e — se c'è interesse reciproco — fissiamo una videocall di approfondimento. Nessun obbligo, nessun pagamento richiesto.
È davvero gratuito? Devo pagare qualcosa?
La prima consulenza è completamente gratuita e senza impegno. Non chiediamo dati di pagamento, non firmi nulla, non sei vincolato a niente. Se decidi che non fa per te, finisce lì.
L'unico momento in cui paghi è la sottoscrizione del contratto, quando avrai deciso di partire e ci saremo allineati su pacchetto e tempistiche.
Quanto dura la videocall di approfondimento?
20 minuti. Un nostro consulente ti spiega in dettaglio cosa è incluso nel pacchetto, raccoglie i contenuti necessari (testi, immagini, riferimenti) e risponde alle tue domande. Se decidi di partire, in chiamata stessa firmiamo il contratto. Se preferisci pensarci, nessun problema.
Quanto tempo serve per avere il sito online?
Dipende dal pacchetto: Start in 7 giorni lavorativi, Pro in 10, Max in 14. I tempi partono dalla firma del contratto, una volta ricevuti i contenuti necessari. Durante la lavorazione condividiamo anteprime e raccogliamo i tuoi feedback fino a che il sito non è esattamente come lo vuoi tu (entro i limiti del pacchetto).
Dominio, hosting, supporto
Posso usare il mio dominio esistente?
Sì, certo. Se hai già un dominio (es. miostudio.it) lo punti al nostro hosting con una configurazione DNS che ti guidiamo a fare. Tutti i pacchetti includono anche dominio .it nuovo se non ce l'hai: lo registriamo a nome tuo, è tuo a tutti gli effetti.
L'hosting è incluso?
Sì, sempre. Hosting professionale, certificato SSL, backup quotidiani e CDN (Max) sono inclusi nel canone mensile. Non devi preoccuparti di server, scadenze hosting, rinnovi: gestiamo tutto noi.
Quante modifiche posso chiedere al mese?
Dipende dal pacchetto: Start include 1 modifica/mese, Pro 3 modifiche/mese, Max5 modifiche/mese. Per modifica intendiamo cambiare un orario, aggiungere un'immagine, aggiornare un testo, e simili. Modifiche extra €30 cadauna su Start e Pro.
In quanto tempo va online il sito?
Dalla firma del contratto: Start 7 giorni lavorativi, Pro 10 giorni, Max 14 giorni (per via di multi-sede, multilingua, integrazioni più complesse). Le tempistiche partono quando ci consegni tutti i contenuti richiesti.
Come funziona il supporto?
Start: email con risposta entro 48 ore lavorative. Pro: WhatsApp prioritario con risposta entro 4 ore. Max: supporto dedicato con SLA 2 ore + report mensile.
Cosa succede ai miei contenuti se disdico?
Sono tuoi. Su richiesta scritta entro 30 giorni dalla disdetta ti consegniamo: tutti i contenuti del sito (testi, immagini), l'export del database contatti, il dominio (se di tua proprietà) restituito al tuo intestatario. Il codice sorgente della piattaforma resta invece di nostra proprietà.